
De Covid 19-crisis heeft het verplegend personeel van onze ziekenhuizen niet gespaard. Na de pandemie, die ons allen heeft getroffen, blijft het personeelstekort in de ziekenhuizen aanhouden. Voor het ziekenhuis van Sankt Vith, een van onze klanten in Duitstalig België, wordt het vinden van gekwalificeerd personeel steeds moeilijker. Om een permanente zorgverlening te garanderen, moest de directie van het ziekenhuis snel reageren en de zone waarin ze rekruteert uitbreiden. Zo heeft het ziekenhuis ook Franstalig personeel in dienst genomen. Het was in deze context dat het hoofd van de opleidingsdienst contact met ons opnam.
Een heel specifiek probleem
De situatie was duidelijk: de Franstalige personeelsleden kunnen niet in het Duits communiceren met de patiënten maar ook niet met hun Duitstalige collega’s. Dit gebrek aan talenkennis leidde tot communicatieproblemen binnen het team en met patiënten, die zich vaak onbegrepen voelden. Daarom hebben wij een taaltrainingsproject ontwikkeld dat volledig is aangepast aan het ziekenhuis van Sankt Vith.
Wat wij hebben opgezet
Wij hebben de opleidingsverantwoordelijke een project voorgesteld dat afgestemd is op de noden van het ziekenhuis: een aangepaste inhoud voor het verplegend personeel van een ziekenhuis en een gepersonaliseerde werkwijze.
Onze pedagogische verantwoordelijke en een van onze taaltrainers hebben lesmateriaal ontworpen dat aangepast is aan het taalniveau en specifiek opgesteld wordt naargelang het beroep van het verplegend personeel (verpleegkundigen, artsen, administratief personeel, enz.)
Om een efficiënt leerproces te garanderen, hebben we:
- taaltests uitgevoerd aan de hand van onze ELAO-test om groepen van cursisten met vergelijkbare niveaus te kunnen samenstellen;
- wekelijkse sessies van twee uur ingepland;
- het aantal cursisten per groep tot 6 personen beperkt.
Aanpassingen voor een perfecte opleiding
Na het verstrekken van enkele taallessen hebben wij de behoeften van het ziekenhuis dieper geanalyseerd en vastgesteld dat wij nog beter aan de behoeften konden beantwoorden door de taalcursussen lichtjes aan te passen.
Zo werden er nieuwe groepen samengesteld met cursisten die gelijkaardige functies uitoefenen en hetzelfde taalniveau hebben. Deze aanpassing was bedoeld om de beroepsgerichte aanpak van de opleiding te versterken. Wij maakten ook van de gelegenheid gebruik om de groepen tot 4 personen te beperken om de tijd besteed aan spreekvaardigheid te optimaliseren.
We stelden ook vast dat de taallessen ingepland waren net voor het verplegend personeel aan zijn dienst begint. Daarom besloten wij de duur van de sessies te beperken tot anderhalf uur zodat de concentratie optimaal blijft en ze hun dienst rustig kunnen beginnen.
Tot besluit
Wij hebben het ziekenhuis van Sankt Vith een formule kunnen aanbieden die volledig afgestemd is op het beroep van het verplegend personeel. De kracht van Accent Languages ligt in de ondersteuning op maat van de opleidingsprojecten van onze klanten, en ons vermogen om ons aan te passen aan elk bedrijf en om flexibel en aandachtig te blijven gedurende de opleidingen, zoals dit voorbeeld mooi aantoont.
Ze vertrouwen ons
Geweldige trainer en geweldige training
Afstemmen van de trainingsinhoud op dagelijks gebruik in werkomgeving; interactie en simuleren van realistische gesprekken; herhalen & stapsgewijs opbouwen van de kennis; oefeningen in MyVoc; lesgeefster die goede notities maakt tijdens de sessies en die als oefening gebruikt voor MyVoc
Een opleiding die echt aan mijn behoeften is aangepast
De cursus komt niet alleen zeer efficiënt tegemoet aan onze behoefte, maar verloopt ook in een prettige en motiverende sfeer. Proficiat.
Geef ons uw mening
Deel uw ervaring door een reactie achter te laten. Uw feedback zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Bent u geïnteresseerd in onze opleidingen?
Laat ons uw telefoonnummer of e-mailadres achter en wij nemen contact met u op om het te bespreken!