Techniques Téléphoniques

Destiné à des personnes étant amenées à communiquer par téléphone dans une langue qui n'est pas la leur, "Techniques Téléphoniques" est un séminaire qui leur permettra de maîtriser le langage et les techniques utilisés au téléphone. Ce séminaire fournira des réponses concrètes à des questions telles que :

Comment répondre et transférer des appels ?
Comment prendre des messages de manière efficace ?
Comment gérer des rendez-vous ?
Comment organiser un déplacement à l'étranger ?
Comment répondre à des demandes de clients ?
Comment traiter des commandes ?
Comment gérer des réclamations de manière professionnelle ?
Comment réagir face à des personnes difficiles ?

Et ce, dans une langue étrangère.

Ce module est disponible en anglais, néerlandais, français et allemand.